PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es MonarkaPets?

Monarka es la casa colombiana de arte para mascotas, que convierte el amor leal en realeza. Nacida en Manizales, crea piezas limitadas y numeradas —retratos Fine Art en papeles de alta calidad/museo, medallones con relieve dorado, pañoletas reales y objetos de colección— donde cada detalle se cuida como una obra de corona: impresión de archivo de la mas alta calidad, materiales premium, ensamblaje artesanal y un empaque que es un ritual en sí mismo. Monarka no vende productos para mascotas: corona miembros de la familia. Porque el encanto también tiene cuatro patas.

MonarkaPets es una tienda en línea especializada en productos de alta calidad para el bienestar, cuidado y diversión de tus mascotas. Ofrecemos accesorios, juguetes y retratos de arte profesional elaborados con amor para tu mejor amigo. 
*Acompañamos a las familias en cada etapa de la vida de sus mascotas con cuidado integral, medicina preventiva y bienestar real.
Sabemos que una mascota no es solo un animal de compañía: es un integrante fundamental del hogar..







¿Venden productos solo para perros y gatos?


Principalmente nos enfocamos en perros y gatos, pero también contaremos con una sección especial para aves, roedores y peces. ¡Siempre estamos ampliando nuestro catálogo!

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el producto seleccionado (generalmente de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y máximo 7 -8 días hábiles en zonas extendidas) para productos del catálogo de la tienda. Para los productos personalizados Monarka al ser una obra de arte profesional el tiempo de fabricación es de 8 a 12 días.

¿Hacen envíos a todo Colombia y fuera del país?

Sí, realizamos envíos a todo Colombia, Internacional solo retratos Monarka.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula dependiendo la ciudad donde te encuentres, para ciudades principales normalmente el valor del envió es entre 15 y 20 mil pesos. Ya para sitios más alejados como zonas rurales, lo determinamos con la comercializadora antes de realizar él envió.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Pago Contra-Entrega, tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y billeteras digitales como PayPal,Nequi,Daviplata.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Envía un correo a monarkapets@gmail,com con tu número de pedido, una breve explicación de lo sucedido y fotos del producto. Nuestro equipo te guiará en el proceso en menos de 24 horas.

¿Cómo puedo contactar al equipo de MonarkaPets?

Puedes escribirnos por WhatsApp, enviarnos un correo a monarkapets@gmail.com

Ir a WhatsApp

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete.

¿Es seguro pagar en MonarkaPets?

Absolutamente. Nuestro sitio web cuenta con certificación SSL y utilizamos pasarelas de pago encriptadas que garantizan la total seguridad de tus datos financieros.

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite guardar tus direcciones, ver el historial de tus pedidos, acumular puntos y acceder a ofertas exclusivas para miembros de MonarkaPets.

¿Cómo funciona el programa de lealtad "MonarkaPoints"?

Por cada peso que gastes, acumulas puntos que puedes canjear por descuentos en tus próximas compras. Además, obtienes puntos extra en el cumpleaños de tu mascota. ¡Revisa tu saldo en la sección "Mi Cuenta"!

(PRÓXIMO LANZAMIENTO)